Läser en intressant artikel på arbetsmiljöupplysningen om att ge och ta kritik. Kritik kan vara ett känsligt ämne, även om återkoppling på det man gör kan få individen att utvecklas och bli bättre.
Det är viktigt att man som person får beröm och känner sig omtyckt för att våga ta ut svängarna och kunna ge sitt bästa. Jag har märkt att personer reagerar olika på återkoppling. Ibland behöver man öva på att hantera andras synpunkter. Det är viktigt att försöka att undvika att inta försvarsposition eller börja argumentera, utan lyssna på den andra personens synpunkter och vara tacksam över att ha fått ta del av den personens tankar.
Jag funderar på hur jag själv är att ta emot synpunkter och inser att jag ibland kan visa taggarna. När jag sedan låter personens ord sjunka in, kan jag lättare förstå vad hans eller hennes poäng är. Det svåra är att vänta med att reagera, men jag tränar på det ...
Hälsningar Mia
Jag funderar på hur hot och våld kan hanteras på bästa sätt. Personal som arbetar inom vård och omsorg är särskilt utsatta för den här typen av problematik. Jag tänker att vårdpersonal behöver veta hur man ska hantera personer som av en eller annan anledning blir aggressiva och att de också själva får hjälp att bli sedda och lyssnade på. De har en arbetsmiljö som är psykiskt belastande och de känner oro och kanske även rädsla över att gå till sitt arbete.
Arbetsmiljöverket definierar våld som:
Våld varierar från mord till trakasserier i form av hot via brev eller telefon. Våld kan användas planerat för att nå vissa mål. Våld kan också förekomma när miljön inbjuder till brottsliga handlingar liksom i olika vårdsituationer.
Många händelser med våld och hot i arbetslivet registreras inte och detta innebär att individers stress och rädsla inte syns i allmän statistik. Människor är olika och reagerar olika när våld inträffar. Många upplever rädsla, obehag eller skräck efter det som har hänt och det är viktigt att de får tillfälle att prata om upplevelsen och få hjälp att bearbeta det som har hänt.
Mycket lidande kan förhindras med förebyggande åtgärder, att man ser över rutiner och förbättrar dem om det behövs samt att man har en plan för hur man ska ta hand om dem som råkat ut för våld eller hot.
I arbetarskyddsstyrelsens allmänna råd om hur våld och hot (AFS 1992:2) bör hanteras läser jag i stycket om riskförebyggande åtgärder 5§:
I framför allt klientinriktade arbeten som t.ex. inom vården, kriminalvården, polisen och socialtjänsten kan arbetstagare utsättas för upprepade hot- och våldshändelser. I sådana psykiskt påfrestande arbeten är det viktigt att arbetstagaren regelbundet får stöd och handledning. Handledarens kompetens är viktig.
Kamratsamverkan och socialt stöd, som möjlighet till erfarenhetsutbyte, kontakter och samvaro är viktigt i alla klientinriktade arbeten men även i andra arbeten där det förekommer risk för våld och hot. Det kan vara lämpligt att ha arbetsplatsträffar, där arbetstagarna kan träffas regelbundet för information, samråd och utbildning.
I det här pdfdokumentet om "Hot och våld inom vård och omsorg" läser jag att nyckeln för att förebygga om våld och hot uppkommer, är att skapa en ökad medvetenhet om våldsrisker hos personalen på arbetsplatsen. Detta kan exempelvis ske på arbetsplatsträffar där man diskuterar om hur man ska skapa och implementera ett arbetssätt med en gemensam arbetsstrategi för hur man ska bemöta och hantera våldsamma vårdtagare.
Genom att läsa den här checklistan för hur man kartlägger riskerna för hot och våld på arbetsplatsen kan man sedan gå vidare och lägga upp strategier för hur man ska hantera hot och våld.
Hälsningar Mia
